ট্যাগসমূহ » টিপস

ইকমার্স ব্যবসায় ক্রেতাকে সন্তুষ্ট করার ১০ টি টিপস

বড় বড় কোম্পানি গুলো এসে আমাদের ই-কমার্সের  বাজার দখল করে নিবে, এই আশঙ্কাতে আছেন বেশ কিছু নবীন উদ্যোক্তা। কিন্তু মজার ব্যাপার হল, সব কিছু যদি ইনভেস্ট দিয়ে হতো তাহলে আমাদের মুস্তাফিজ-সাকিবদের মত ডজন ডজন তারকার জন্ম দিতো ভারত। ফুটবল ওয়ার্ল্ড কাপ নিয়ে যেতো আমেরিকা। বিপণনের নিজস্ব কৌশল, অভিনব ব্রান্ডিং পদ্ধতি , গ্রাহকদের চাহিদার প্রতি যথার্থ সম্মান প্রদর্শন ,ভাল কোয়ালিটির পণ্য সরবরাহ করতে পারলে আপনার ব্যাবসা কেউ নিতে পারবেনা। মনে রাখবেন, বড় বড় সুপার শপ গুলো আসার পরেও কিন্তু গলির ব্যাবসায়ীদের ব্যবসা বন্ধ হয়ে যায়নি। তো আসুন দেখি কিভাবে ক্রেতার মন জয় করবেন।

রিয়েল টাইম রেসপন্স : 

কোন ক্রেতা যখন আপনার সাইটে , ফেসবুক পেজে অথবা ফোন কলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে চাইবে তখন আপনি যদি তৎক্ষণাৎ রেসপন্স করতে পারেন তাহলে ক্রেতার প্রাথমিক সন্তুষ্টি পেয়ে যাবেন।

অমায়িক ব্যবহার : 

শত শত সাইট থাকতে একজন ক্রেতা কেন আপনার সাইটে আসবে? উত্তরটা হল আপনার আন্তরিক ব্যবহার ও সুন্দর বাচনভঙ্গি। যা আপনার ক্রেতার আস্থা অর্জনে অনেক কাজে দিবে। ক্রেতাকে আগ্রহভরে জিজ্ঞেস করুন, ” স্যার আপনাকে কিভাবে হেল্প করতে পারি?” প্রয়োজন মত তথ্য সরবরাহ করুন।

সরি বলতে শিখুন : 

কোন কারনে আপনার প্রোডাক্ট বা সার্ভিস দিতে অপারগ হলে অথবা কোন ভুল বুঝাবুঝি হলে ক্রেতাকে “সরি” বলতে দ্বিধা করবেন না। আপনার এই “সরি” বলাটা আপনাকে ছোট করবে না , বরং আপনার প্রতি ক্রেতার বিশ্বাস আরও বাড়াবে ।

ভাল পণ্য সরবরাহ করুন : 

এ ব্যাপারে একটি কথা প্রচলিত আছে যে , অনলাইন শপ গুলো নিম্ন মানের পণ্য বিক্রি করে! কথাটা শুনতে খারাপ লাগলেও এটা একেবারে মিথ্যাও নয়। সস্তা আর নিম্নমানের পণ্য বাজারজাত করে আপনি সাময়িক প্রফিট করতে পারলেও এটা পরবর্তীতে আপনার বিজনেসের স্থায়ী ক্ষতি করে দিবে। দাম একটু বেশি নিলেও অরিজিনাল পণ্য বিক্রয় করুন। আর যদি কোন পণ্য ক্লোন বিক্রয় করতে হয়ও সেটা আপনার গ্রাহককে বলে দিন। আখেরে লাভ কিন্তু আপনারই!

কাস্টমার রিভিউ : 

এটা খুবই গুরুত্বপূর্ণ একটি বিষয়। আপনার ক্রেতাদের মতামত আপনার বিজনেসের উন্নতিকল্পে দারুন ভুমিকা রাখতে পারে। সার্ভিস বা প্রোডাক্ট কেমন হয়েছে? ভাল লেগেছে কিনা? এগুলো জানতে চাইলে কাস্টমার সন্তুষ্ট হন।

পরামর্শ চাওয়া :

 ক্রেতার কাছে পরামর্শ চাইবেন। জানতে চাইবেন,
– স্যার,আমরা কিভাবে আমাদের সেবাকে আরও মানসম্মত করতে পারি?
– ঠিক কোন ধরনের পদক্ষেপ নিলে আপনার আরও সুবিধা হবে?
– কেমন ধরনের প্রোডাক্ট বা সার্ভিস চান?

ইত্যাদি জানার আগ্রহ দেখান। এতে আপনি অনেক গুলো উপকার পাবেন। যেমন, কাস্টমার নিজে বেশ সম্মানিত অনুভব করবেন। আপনার সাইটের প্রতি একটা টান অনুভব করবেন। মোদ্দা কথা, ক্রেতাকে আপনার সাইটের প্রেমে ফেলতে হবে!

ডেলিভারি ফ্রি তে দেওয়া :

ডেলিভারি ফ্রি তে দিলে তা প্রোডাক্ট সেলিং এর ক্ষেত্রে বেশ কাজে দেয়। আপনার প্রোডাক্ট এর দামের সঙ্গে ডেলিভারি চার্জ যদি আলাদা ভাবে ধরেন তা দেখতে একটু দৃষ্টিকটু দেখায়। এজন্য মূল পণ্যের দামের সঙ্গে ডেলিভারি চার্জ এড করে পুরো দাম একসাথে শো করেন। আলাদা ভাবে দেওয়ার দরকার নেই। এক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জের খরচ ধরেই পণ্যের মূল্য নির্ধারণ করুন।

সৎ হিসেবে নিজেকে উপস্থাপন করুন :

আপনার সার্ভিস বা পণ্যের মান ও মূল্য সম্পর্কে নিজেকে সৎ হিসেবে প্রমান করুন। সহজ কথায়, কথা আর কাজের সঙ্গে মিল রাখুন । দেখবেন শুধু এই সততাই আপনাকে হিট করে দিবে! তখন রেফারেন্স থেকেই প্রচুর অর্ডার পাবেন।

পণ্য রিটার্ন দেওয়ার ব্যবস্থা রাখুন :

যদি সম্ভব হয় তাহলে পণ্য রিটার্ন দেওয়ার ব্যবস্থা রাখুন। এ ব্যবস্থা আপনার পণ্য ক্রয় করার ক্ষেত্রে ক্রেতাকে বাড়তি নিরাপত্তা বোধ প্রদান করবে। ক্রেতা নিশ্চিত থাকবে যে, তার টাকা অন্তত মার যাবে না।

শো রুমের ব্যবস্থা রাখুন : 

সম্ভব হলে একটি ছোট আকারের হলেও শো রুমের ব্যবস্থা রাখুন। আমার ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা থেকে দেখেছি,  শো রুম থাকলে ক্রেতার উৎসাহ কয়েক গুন বেড়ে যায়। এমনকি আপনি তখন পাইকারি বিজনেসও করতে পারবেন।

ব্লগটি লিখেছেন রাসেল আহমেদ রাজু ভাই <3

Business &amp; Marketing

হঠাৎ গলায় কিছু আটকে গেলে কী করবেন

যদি কখনো কারো গলায় খাবার, মাছের কাটা বা অন্য কিছু আটকে যায় আর সে শ্বাস নিতে না পারে তাহলে যা করণীয়ঃ-

  • তার পিছনে দাঁড়িয়েতার কোমরটাআপনার দু’হাত দিয়েজড়িয়ে ধরুন।
  • আপনার হাতের মুঠি তার পেটের উপর, নাভির থেকে উঁচুতে, পাঁজরের নিচে রাখুন ।
  • তারপর হঠাৎ জোরে ওপরদিকে ঝাঁকি দিয়ে পেটের ওপর চাপ দিন । এতে রোগীর ফুসফুস থেকে বাতাস বেরিয়ে গিয়ে গলাটা পরিস্কার করে দেয় । দরকার হলে আরো কয়েকবার করবেন ।

যদি লোকটি আপনার থেকে অনেক বড়সড় হয় বা ইতিমধ্যেই অজ্ঞান হয়ে গিয়ে থাকে, তাহলে তাড়াতাড়ি যা করনীয়ঃ– * তাকে চিৎ করে শোয়ান ।

  • এইভাবে তার উপরে বসুন, আপনার হাতের কজির গোড়াটা তার পেটেরওপর–নাভি আর পাঁজরের মাঝখানে রাখুন ।
  • দ্রুত জোরে ওপর দিকে ঠেলে দিন । দরকার হলে আরও কয়েকবার করুন ।
  • যদি লোকটি তখনো শ্বাস নিতে না পারে, মুখে মুখ দিয়ে শ্বাস দিতে চেষ্টা করুন ।

চিকিৎসা না করালে কী অসুবিধা হতে পারে

খাদ্যনালিতে ইনফেকশন

খাদ্যনালি ফুটো হয়ে ফুসফুসে ইনফেকশন হতে পারে, তখন পুঁজ জমতে পারে। ধারাল কিছু আটকে গেলে রোগীর মৃত্যুও হতে পারে। 

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nulla sem arcu, convallis ac leo id, fermentum lacinia dui. Sed sit amet metus ut lacus blandit sollicitudin at et magna. 351 more words

উপন্যাস

পরীক্ষায় ভাল রেজাল্ট করার ৯টি দারুণ কার্যকরী টিপস!!!!

শিক্ষা জীবনের আসল ভয় পরীক্ষা। কথায় আছে শিক্ষা জীবন বড় সুখের জীবন যদিনা থাকত পরীক্ষা। আর বাকিটুকু অনেক মজার সময়। বন্ধু-বান্ধব, লেখাপড়া, আর ঘুরে বেড়ানো, আড্ডা সবই অনেক ভালো লাগে। কিন্তু রাজ্যের যতো টেনশন চলে আসে পরীক্ষার সময় এগিয়ে আসলে। তাই শিক্ষার্থীদের জন্য বিশেষজ্ঞ শিক্ষকদের ৯টি দারুণ পরামর্শ। বিশেষ পদ্ধতিতে পড়াশোনার কাজটি চালিয়ে গেলে পরীক্ষার সময় কাঁধে দুশ্চিন্তা ভর করবে না।

6 more words
টিপস

কিভাবে টিউশনি পাওয়া যায়

HomeTutor যার বাংলা হচ্ছে গৃহ শিক্ষক। একজনভাল শিক্ষকছাত্র বা ছাত্রীর জীবনকেআলোকিত করার অন্যতম অনুঘটক।আশাকরি,অথচ এই ব্যক্তিটিইযে আলোকিত মানুষগড়ার কারিগরআমরা তাবুঝিনা, বোঝার চেষ্টা করিনা আরবুঝলেওপাত্তা দেইনা। 29 more words

টিপস

অনলাইনে আয়ের বিষয়ে বাংলা ইবুক

ভূমিকাঃ

♥এই বই শেয়ার যোগ্য নহে,অথবা তাহার কোন অংশ পরিবর্তন করে কোন ইলেকট্রনিক ছাপা অথবা প্রেসে ছাপা লেখকের বিনা অনুমতিতে নিষেধ।উক্ত বই কোন ধরনের বইকে অনুকরণ ছারা প্রকাশিত বলে আমি মনে করি।বই টি কিভাবে পড়বেন, বুকটির যে কলাম গুলি আপনার ভাল লেগেছে বা যে কাজ গুলি ভাল লেগেছে তা একটি কাগজে বা কলমের মাধ্যমে পয়েন্ট করে নিন।বইটির প্রথম দিকে আপনাকে মাইন্ড-সেট আপ করার জন্য বিশেষ ভাবে হেল্প করবে তবে একটি কথা বিশেষ ভাবে বলি যারা একটু পরিশ্রম করতে ইচ্ছুক নহে এই বই কোন ভাবে ক্রয় করবেন না।কারণ পরিশ্রম যে কোন কাজের রূপকার ।অনলাইনে আয় কেউ আপনাকে করিয়ে দেবে না ,পরিশ্রম এবং ভাল কর্মে গুন হতে অনলাইনে আয় করুন।♥ 9 more words

Bd Online Income Source